1.保洁员工作怎么写
2.保洁员的岗位职责
3.怎么找到物美价廉的保洁公司?
4.物业保洁多久一次
5.保洁工作报告怎么写
6.保洁员岗位职责
7.保洁主管岗位职责
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导语 这篇关于保洁主管工作范本三篇的文章,是大范文网特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!
第一篇保洁主管工作范本
由于爱家名邸物业刚刚成立,现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区,对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。
一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。
20**年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20**年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心,物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与党委办公室继续合作,为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。
目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成,但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势,为了使这项业务的开展更方便、更快捷,满足业主方的需求,我部会与办公楼党委办公室合作,在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。
五、建立工程维修档案,跟踪区域内维修状况。
从20**年开始,部门将建立工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解区域维修状况,从而更有力的保障区域内设施设备完好性,同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍,也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。
六、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌
随着酒店及集团的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?
部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的协助与配合,更需要酒店领导的鼎力支持,我们的才能得以落实,希望明年我们再回顾20**年的工作时,收获的不仅是信心满满,还有丰硕的成果。
第二篇保洁主管工作范本
尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。
三、20**年工作要点
20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾13年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
第三篇保洁主管工作范本
x月份副营品质提升:x月份副营品质已经有了很大提升,但作为xx年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法:
1、制定出详细培训。(3月16)
2、每天中午对副营保洁员进行培训。(持续)
3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核,排名并给予一定奖励。(持续)
4月份主营品质提升:我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升,具体实施方法:
1、重新梳理保洁工作流程,找到更适合魅力的清洁流程:
1)与保洁共同探讨魅力清洁现状。(4月2日)
2)与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程(4月5日)
3)制定主营全新工作流程(4月7日)
2、制定保洁主管和班长日工作流程(4月1日)
3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。(4月5日)
4、主营保洁员bi礼仪提升:1)制定适合主营保洁员的培训。(4月1日)
2)每天早中晚3次礼仪演练。(持续)3)每周五进行考核排名并给予一定奖励(持续)
5、6、7、8月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施:随着5月份进入装修高峰期,内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度,因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理,并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。
1、内外环须清理重点部位梳理:(5月1日)
1)外环:路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。
2)内环:单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。
2、针对重点部位制定有效的清洁措施(5月1日)
1)定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。(视情况而定)
2)与客户组时时沟通了解业主装修情况,请客户助理及时对装修情况进行管理,有效预防装修造成的额外污染。(每周一次)
3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁(随脏随清)
4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训(每周一次)
9、10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫:9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段,此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。
1、协助规划秋菜晾晒场地,便于园区管理和日后清扫。
2、及时清扫残叶,注意清扫时不要碰坏秋菜,以免造成业主投诉。(日清)
3、落叶及时清扫,注意清扫方法:装袋、顺风等。(日清)
4、注意重点地段的清扫频次(主通道、售楼处门前、中央绿地区)(视情况而定)
5、风天注意大块垃圾的拾拣,主管和班长加强巡视力度。(每日三次)
11、12月份除雪工作开展:11、12月份进入降雪季节,保洁班组作为整个项目的主力军,要承担园区除雪工作的主要任务。
1、除雪工具准备:时时关注天气情况,除雪前期对除雪工具进行清点,如有不足及时储备,防止除雪有窝工现象产生。
2、除雪流程建立:根据降雪程度建立不同除雪流程(可参考物业品质部做出的除雪标准流程)
3、除雪人员合理分配:根据降雪情况对人员进行合理调配,保证园区除雪质量的同时,也要保证园区其他岗位品质标准。
保洁员工作怎么写
家庭保洁流程有哪些
1、准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。
2、将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾,要先将其清理出房间,以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。
3、对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然后,在地板上撒适量的水,对地板进行初步简单的打扫。
4、对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大体工作就是,先用清洁球或者铲刀等工具,将玻璃上与窗框上的污垢进行清除,然后用干净的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液,以保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。最后再用干燥干净的清洁布对玻璃与窗框进行一个整体的清洁处理。
5、如果房屋内部有家具、电器等生活用品,则需要使用合适的工具对它们进行清洁。
6、对地板进行清洁工作。由于已经先对地板进行了初步处理,此次的清洁过程主要是在地板上洒水,然后使用刮水器将地板清洗干净,并将地板上的污水处理掉。如果有需要,可以使用清洁布对地板进行擦拭,特别是房屋内有家具或者电器的地方需要特别清理。
7、摆放家具。对于将要入住的房屋来说,将房屋内的地板清洁干净后,剩下的工作就是将已经购置的家具按照自己的需要和要求摆放合适。然后,就可以入住了。
保洁员的岗位职责
篇一
一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,
对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本,节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就
是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高
保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、本年度所做的主要工作:
其一,商场日常保洁工作
1,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督,使襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
2,完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识,完成商场节日期间的全面保洁工作;
3,完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作取防护措施:四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;4,完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;
其二、年度保洁工作
1,完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏,确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;
2,完成的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和,并全面地落实到位。
其三、外的保洁工作
1,完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;
2,完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;
3,完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;
4,完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;
5,完成长虹路、人民路施工改建期间对我司玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;
其四、班长及员工的培训工作
1,为提高基层管理人员的管理水平,在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作,让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工,教育员工,要求员工做到的自己先要做到,更好地发挥承上启下的管理作用;2,6月份,10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发应急处理流程等综合培训,为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用;
五、保洁工作中存在的问题
其一,保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁,各种
液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、项目的高空清洗操作等都涉及到安全,个别员工在操作过程中防范意识不够,没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境,为此,每天例会对员工进行安全意识的强化学习,让员工从思想上重视安全的重要性,让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠,任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;
其二,保洁员工年龄偏大,文化程度较低,保洁工作时间长、工作单调枯燥,
其三,专业技能知识不足:公司在不断发展壮大,高科技材料也层出不穷,我
们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养,在今后的工作中,要加强学习,丰富部门的专业技能知识,为做好保洁工作打下良好的基础;七、14年工作:
其一,调整人力年龄结构,提高保洁员工整体素质;根据公司要求,结合保洁部人员现状,在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作;其二,按照部门的预算目标,加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的
监管维护,把费用控制在合理有效地范围内,在保证日常工作质量标准的前提下,更好地完成公司制定的目标任务;
其三,团队工作建设加强:任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入
才能有效地完成,无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现,都需要管理人员能够从多方面了解员工,了解她们的思想动态,及时找出问题所在,引导和疏通员工的不满情绪,避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作,给员工提供一个沟通平台,同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用,在搞好班组员工关系的同时,也要搞好和其他部门之间的关系,更好地带动员工做好团队建设工作;
其四,员工培训工作:
保洁培训工作是一项长期的工作,每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训,不断地提高员工的综合素质、改进工作态度,增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通,本年度的培训工作主要有以下几点:
1,消防安全意识的培训,配合消防部门对员工进行消防知识的培训,分阶段对员工进行安全
意识的强化培训,提高员工对突发的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间,减少潜在的安全隐患,并严格按照安全操作规范流程保洁,杜绝隐患事故发生;
2,仪表仪容、服务意识培训,保洁工作的区域遍布商场各个地方,员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一,员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点;
3,技能知识培训,随着公司不断发展,保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如:设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习,以适应公司的发展需要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中,为公司的全面发展尽一份力。
篇二
为配合“绿色幼儿园”的创建,把环保教育深入日常生活中,同时针对托班幼儿年龄特点,我制订了本学期的环保教育。
主题:幼儿环保意识的培养
目标:
1.激发幼儿热爱自然,有初步好奇心和环境责任感,并有初步的环境保护的意识。
2.明确要动手动脑去探究身边的环保。
3.能在教师带领下,通过变废为宝的活动增强环抱意识,体验环保活动的乐趣。
具体内容:
主题:幼儿环保意识的培养
每月主题具体内容
三月“环保”意识的形成
1.安排环保课,让幼儿接受“环抱”概念。
2.利用家长园地,向家长宣传本班环保和进行内容。
3.请家长配合,在日常生活中帮助幼儿巩固“环保“概念。
四月收集废旧物品
1.开展“废旧物的收集”活动,教师准备:环保箱。
2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。
3.继续进行环保教育课的学习。
五月废物变宝活动(一)
1.纸板画——鼓励幼儿在收集来的硬纸板上进行作画,教师帮助幼儿完善纸板的形状、边框等。
2.牛奶盒的妙用——将收集的牛奶盒进行装饰,做成:房子、提琴等。
3.塑料袋娃娃——教师提供娃娃的五官,幼儿负责装饰,将塑料袋变成有趣的娃娃脸。
六月废物变宝活动(二)
1.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。
2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成动物脸,举行一个动物化装会。
3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆,教师帮助封口,做成哑铃。
一是认真落实市区关于“绿满西安、花映古城,三年植绿大行动”第二*植绿活动的部署,抓住明年春季的有力时机,挖掘一批有立体绿化潜力的建筑,实施桥体、墙面、屋顶垂直绿化。积极创建园林化单位(居住区),开展社会认建认养活动,形成全社会爱绿、护绿、增绿的良好风气。组织专业队伍,栽植胸径20—30共分的大树200株,在友谊东路增加绿量10000平方米,设置1000余米的护栏。
二是努力提高背街小巷保洁质量。目前,全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁,背街小巷仍是一班制,保洁员劳动强度较大。加之背街小巷外来人口多,居住密度大,硬件设施跟不上,造成垃圾乱堆积、乱抛洒等问题难以治理,成为市容保洁“顽疾”。xx年,我局将取5个办法,重点整治背街小巷市容卫生环境
1、加强保洁工具配备。对在问题较多背街小巷作业的保洁员,配备装载容量更大、机动性更强的三轮车作为垃圾清运工具,减轻保洁员的劳动强度,促进垃圾转运速度加快。
2、适当增加保洁员人数,减少人均作业面积,改全天一班制作业为2块责任区3人轮换作业,实现对背街小巷的精扫细保。
3、针对背街小巷独特的地域环境,开展技术比武活动,提高保洁员的工作效率。
4、加强沟通协调,与执法部门联合起来,全力清理占道经营、马路摊点,从源头上减少卫生问题出现。
5、利用背街小巷所处城中村拆迁改造的机会,就近新建垃圾压缩站。缩短垃圾转运距离,减轻垃圾转运强度,缓解垃圾转运压力。
三是做好保洁员队伍的稳定工作。随着我区城中村、棚户区拆迁改造的完成,保洁员租房压力和生活成本逐渐加大,人员流失严重。部分较为年富力强的保洁员转从其它行业。剩下的保洁员,或流向生活成本较低的郊区从事保洁工作,或流向辖区驻地单位从事强度较小的楼内作业保洁。留下多为年老体弱的保洁员,也因为在郊区租房,睡眠得不到保障而影响了保洁质量。这些问题已经对我区市容工作造成严重影响,形势严峻且有进一步恶化趋势。xx年,我局将加强与区劳动部门沟通协调,争取将剩余的1200名保洁员转为公益性岗位,变一种途径来提高他们的工资待遇,并在区已经批准同意进行保洁员公寓建设资金补贴的情况下,鼓励街办见缝插针式的建设保洁员公寓,以此作为稳定保洁员队伍的有效手段,吸进较为年富力强的人员参加到保洁队伍中来。
四是全面提高绿化管护能力和作业水平。前几年,由于实施多头管理,绿篱、绿化带和绿化小广场卫生搞的不彻底,缺株断垄现象得不到有效解决,xx年,我局理顺管护机制,将全区36座绿化小广场中,除9座驻地单位自管外的27座,统一收归区绿化队管理,管护经费已经由区纳入xx年财政预算。xx年,我们将加强对14万平方米绿篱和9万平方米的绿化小广场管护,化消灭卫生死角和缺株断垄现象,在苗木定型修剪和品种搭配上做文章,打造一批造型独特、富有美感、品位较强的园艺精品,创作出具有碑林的特色的园林绿化景观。
五是努力提高免费公厕卫生质量。近几年,由于全市、全区实施施环卫设施大建设,使我局走入了工作误区,片面强调硬件设施,赶进度赶质量,而忽视了公厕卫生检查。此外,历年公厕建设历史遗留问题较多,也牵扯了一些精力,导致公厕卫生跟不上,群众投诉时有发生。xx年,我局将全面修订完善公厕管理制度,对照公厕管理“四净三无”标准,加强巡查,落实奖惩,做到小问题现场解决,一般问题不过夜,大问题不隔天,切实提高公厕管理水平,争取优异成绩。
六是探索实施野广告清理新路子。过去,“野广告”一直由*员或保洁员进行兼职清理,清理不彻底而且不规范,xx年,我局将参照一些发达城市的做法,摸索实施野广告清理市场化运作,按照“财政出资,清洁公厕承保,市容管理部门监督”三位一体的办法,根据全区清理野广告的工作量,申请争取区财政支持,向社会招投标,招募有资质的专业保洁公司参与野广告清理,由我局进行定量考核,实施督办,以此来消除乱张贴、乱涂抹等卫生顽疾。
七是加强机扫车队管理。实施机扫化作业是市容保洁工作的一个发展趋势,今年,我局争取区财政资金300万,购置了10台机扫车,按照大型机械车辆要集中管理的原则,我局已收回已下放到街办的11台扫地车。xx年,我局将对全区21台扫地车实施集中管理,规范作业,避免由于管理不善、维修不及时,造成车辆无法运转,降低机扫率的现象。
八是实施建筑垃圾规范化清运。xx年,我局将继续加强建筑垃圾清运管理,实施引导与惩处并处的管理策略,加大宣传教育力度,引导从业人员依法依规进行营运,实施全天候巡查机制,出重拳打击违法违规营运行为,确保渣土营运开快车、多拉土、乱抛洒、乱倾倒、威胁行人安全等问题得到有效治理,进一步促进长效化管理目标的实现。
篇三
一、认真抓好保洁组的整体素质建设
加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想,忧住户之所忧”,让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。
二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。
三、推出“定点服务”方案。
从实行“定点服务”以来,保洁组通过自己的不断努力,在管理处的具体要求提供定点服务,进一步拉近了住户与我们的距离。
四、配合大洋完成各项服务工作
坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成,为入驻住户提供清洁的环境,始终把事情做细,确保住房能顺利交接。
五、逐步规范保洁清洁用品的管理。
为响应大洋公司的节能降耗号召,保洁组根据自身的实际情况取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为大洋公司节约开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。
七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。
为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境,保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染,其他楼层垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。
八、与物管处一起完成内部检查工作。
为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查,保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。
九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、专业技能掌握不够全面。我们在清洁知识的方法上还无法全
面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。。
针对以上的不足之处,保洁组将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应甲方的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。
怎么找到物美价廉的保洁公司?
保洁员的岗位职责合集15篇
随着社会一步步向前发展,我们每个人都可能会接触到岗位职责,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?下面是我收集整理的保洁员的岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
保洁员的岗位职责1
一、 保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;
二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;
三、 负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;
四、 负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;
五、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观;
六、 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上。
七、 洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮、整洁;
八、 墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹,做到每周至少清扫一遍;
九、 所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象,表面干净无污迹,做到每天擦洗痰盂两遍;
十、 垃圾箱位置设置合理、数量充足,无外溢现象,表面干净无污迹,每天清理两次;
十一、负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物,每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味,地面干净无污迹、积水、纸屑,保证墙面瓷砖光亮,无水印、无污迹;
十二、 北京保洁公司及时疏通下水道(指堵塞不严重时);
十三、 负责管理清扫工具、清运工具,按时清倒垃圾桶内的垃圾;
十四、 按时浇灌楼内摆放的盆花,剪枝、施肥,除虫;
十五、 负责楼内卫生,保持室内过道楼梯无烟头、垃圾 及杂物,每天认真打扫每个会议室,保持干净;
十六、 北京保洁公司保洁员请应事前向行政部申请,获准后才予以离开,否则不洁责任由其承担;
十七、 注意节约用水、用电;
十八、 以上各项工作职责如有违反,每违反一次罚款50元。
保洁员的岗位职责2河道保洁员对管理范围内的河道进行长效管理,确保河道清洁畅通,主要职责如下:
1、保洁员必须服从领导,听从分配及管理,热爱自己的本职工作,能吃苦耐劳,不怕脏、不怕累,全心全意的投入到自己的本职工作中。
2、负责河道的日常管理和养护,及时打捞和清除河道内的各种漂浮物、垃圾和水生植物(包括水花生、浮萍等);
3 、向村民宣传有关河道管理的规章制度,制止单位和个人向河道内和河坡上倾倒生活、建筑垃圾、排放工业污水及各类有毒有害物质,制止在河坡上堆放物料,并及时清除;
4、加强对河道的管理,河道内无乱占、乱挖和无填、堵等现象,发现上述现象应立即进行制止,并在第一时间内向上级管理部门汇报。
5、接受上级部门的检查监督,定期向村委会汇报管理情况,并提出建议。
保洁员的岗位职责3一、认真做好本职工作,执行幼儿园一日常规工作的要求,做好门前三包。
二、负责幼儿园场地、园内公共区域区及成人卫生间和办公区域的卫生工作。
三、负责园内花草树木的日常管理和入冬的保养。
四、注意爱护和保护幼儿园的设施、设备,不损坏。
工作要求:
一、做好每日常规工作,做到干净整洁、门窗明亮。
二、到卫生间无异味,做到随时清洁。
三、在保健医的`指导下进行工作。
四、随时将户外大型玩具清洁及正确摆放整齐。
五、清洁工具要妥善保管,摆放有序,注意保持用具的清洁。
保洁员的岗位职责41、负责公司办公区、过道、茶水间等公共场所卫生的清扫;
2、负责会议室会前、会后的清扫、整理工作;
3、负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室的垃圾;
4、清扫办公区域的厕所卫生间;
5、管理好清扫工具、清运工具;
6、完成领导临时交办的其他工作。
保洁员的岗位职责5一、服从领导,听从指挥,认真工作。严守劳动纪律,执行酒店的规章制度。
二、上班时按规定着装,保持衣冠整洁。文明服务,自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作:
1.每日清扫公共场所两次以上,做到门窗、楼梯扶手无灰尘,天花、墙角无蜘蛛网,地面无垃圾、痰迹,瓷砖上无污垢,墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2.每日清扫、冲洗公厕四次以上,保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网,蹲坑无积物,便池无污垢,洗手盆台面无污渍,镜面无痕迹,地面清洁,厕所无异味。
3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾,更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围无垃圾。
4.每日及时清走垃圾筒内的垃圾,更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围无垃圾。
5.每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物,保证排水畅通。
6.垃圾车每次装运垃圾后,及时用水将垃圾桶冲洗干净,打扫垃圾桶周围的垃圾,保持垃圾筒周围清洁。
四、爱护清洁工具,每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水,发现未关好的水龙头、照明灯,及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关,保证不出现长流水、长明灯现象。
六、对违反酒店卫生管理规定的行为,大胆批评、制止。对不服从管理、教育的,及时向酒店经理(番禺经理)反映。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉,不做其他与工作无关的事情。
八、完成分配的其他工作。
保洁员的岗位职责6一、岗位职责:
1、仪容端正、着装整齐,服从公司的统一调度和工作安排。
2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。
5、协助管理处做好小区安防工作,发现可疑人或事,应立即向管理处负责人报告。
6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议,及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
7、完成公司临时指派的其他工作。
二、工作要求及标准:
1、按规定着装,举止得体。
2、按时上下班,不迟到早退。
3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次,楼道每周还必须进行二次拖抹,并不定时巡视。
4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。
5、保持地面无杂物、无积水,设施设备上无浮灰,无蜘蛛网。
保洁员的岗位职责71、按照工作程序和质量标准做好管辖区域内卫生清洁、物品管理等服务工作。
2、负责辖区内环境卫生维护工作,及时制止破坏所辖区域内环境、卫生的不良行为。
3、负责保洁工具设备的保养及清洁,每日保持保洁工具的干净整洁及性能良好,控制各种清洁用品的消耗;
4、配合环卫部门做好辖区内垃圾清运工作。
保洁员的岗位职责8一、道路每日清扫一次,广场二天扫一次,水池根据水质而定,每天捞两次浮物;车库每日扫一次,每二月洗一次,阴井、下水井每两个月掏一次,儿童游乐场每日扫、抹一次。
二、要求绿地无杂物;小区道路无积水、杂物、路面干净;公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯等干净亮洁;水池无浮物,水质洁净、无异味;车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁;井、沟无异味。
保洁员的岗位职责9一、负责园内有关场所的清洁卫生整理工作,保持室内外整洁,坚持通风换气,及时开关门窗、电扇、电灯。
二、热爱本职,工作主动,按时认真负责地完成领导布置的临时性任务。
三、在医务人员指导下,执行和落实卫生保健制度,对厕所及有关公共场所及时冲洗,并定期消毒,做到水池、厕所无色无味、无水渍、无污垢。
四、负责室内外大型玩具的擦抹及公共场所消防材料的清洁整理工作。
五、兼管幼儿饲养角的清洁打扫和安全工作
六、妥善保管所用物品及有关劳动用具。
七、协助后勤人员做好绿化工作。
八、做好期的值班工作。
保洁员的岗位职责101。负责公司办公区、过道、茶水间等公共场所卫生的清扫;
2。负责会议室会前、会后的清扫、整理工作;
3。负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室的垃圾;
4。清扫办公区域的厕所卫生间;
5。管理好清扫工具、清运工具;
6。完成领导临时交办的其他工作。
保洁员的岗位职责111、严守劳动纪律,执行酒店的规章制度。
2、上班时按规定着装,保持衣冠整洁。文明服务,自觉养成良好的文明卫生习惯。
3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作
4、爱护清洁工具,每次使用后放置在指定地点。
5、打扫卫生时做好(节能降耗)
6、上班时间严禁吸烟、串岗、聊天和与工作无关的事。
保洁员的岗位职责121. 遵循清洁值班表进行工作,确保厨房和餐厅区域始终保持干净整洁,以满足马上诺餐厅的标准;
2. 确保所有的公共区域(包括餐厅内外)保持干净卫生,并且随时提供和补充肥皂、卫生纸和纸巾;
3. 高效地进行餐具清洗工作,确保有充足的杯、碗、餐具、纸巾提供;
4. 在清洗相关区域和设备时使用正确的清洁材料、设备以及化学清洗剂;
5. 根据马上诺餐厅的回收制度和程序以及当地的要求确保所有的垃圾及时得到收拾和清理。
保洁员的岗位职责13岗位职责:
1、按要求和标准为租户提供优质的清洁服务;
2、做好管辖楼层的清洁工作(公共区域及单元);
3、配合领班及布草间员工完成布草盘点工作;
4、正确使用清洁工具的和设备,做到每日清洗;
5、上级安排的其它工作。
职位要求:
1、20-45岁,中技及以上学历;
2、了解酒店客房服务工作标准;
3、有酒店客房服务经验佳;
4、工作认真、踏实,乐于与人沟通,有服务热情。
保洁员的岗位职责141、在部门经理的领导下,负责部门全面管理及日常工作安排;
2、制定每月工作和岗位职责制,操作流程等,并与其它部门沟通协调工作;
3、以身作责贯彻执行各项规章制度,督导、检查各班组的岗位责任制和操作流程的执行落实,并向经理汇报;
4、做好每月上班更期表,做表一定按实际情况编排;
5、记录、报告所有区域的工程问题并检查落实,并向经理汇报;
6、负责本部培训工作,提高员工素质;
7、负责本部每周例会;
保洁员的岗位职责151、遵守公司规定、要求,尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作;
2、负责保洁工作的具体实施,学习相关业务知识技能,接受培训,掌握清洁工具基本操作技能。
3、因任何原因离开工作岗位事先征得组长同意,如对上级做的决定有不同意见,应先完成再进行讨论;对组长工作上的调动或安排必须绝对服从;
4、遵守正确的工作程序和方法,根据人流量多少随时做好保洁工作,并定时巡视重点区域;
5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施,发生损坏或丢失时及时上报领班备案;
6、清洁时,尽量回避客户,对宾客提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导,严禁正面拒绝;
7、执行及有效完成上级安排的其他工作。
;物业保洁多久一次
现在很多人为了轻松省事,都会找保洁公司打扫卫生,但市面上的保洁公司资质参差不齐,很容易就踩雷了,钱不但花出去了卫生保洁也没有做到自己满意的效果,就很糟心!我也找过几次保洁公司,教你如何找到物美价廉~
一、接单环节
二、平台公司定价
三、保洁工具
四、保洁流程
五、验收及售后流程
先来说说第一个,一开始就能看出端倪了。
一、接单环节
订单稳定的保洁公司都是需要提前24小时进行预约的,如果如果随时下单并且安排保洁人员的,从侧面也反映出这家公司真不咋滴,避坑方法就是你先问下客服/工作人员,能不能安排1-2小时内就能马上到家的服务,如果能,咱们不要!
还有专业保洁公司,一开始肯定会详细问清楚你的需求,需要的服务类型,例如房屋面积有大,是否有宠物,是否有现场情况介绍等等,方便给你做个保洁方案,做好人员配置准备。
像那种一上来就跟你说价格多少和服务内容的公司,大多数都是不会关注你的需求点的,找了这样的保洁公司,服务也很难达到你的预期。
二、平台公司定价
开荒和日常保洁的价格是不同的,开荒的价格会贵一点,因为搞卫生麻烦而且事多,一般的保洁大概是7-10元/平方(以当地收费为准),也有按照每小时来收费的,当然这种很容易出现磨洋工拖工时的情况,另外有一种是一口价的,就是搞完你这个房子的卫生一共多少钱,但这种也有坑!比方说在保洁过程中找茬说打扫高处的卫生需要额外收费,事后清理垃圾也要另外付费等,正规的大多是按照房屋面积来计算的。
现在保洁市场上的价格都很透明,保洁公司的利润本身不是很大,如果遇到那种低于市场价很多,或者可以随便砍价的,那么可以说明保洁公司为了拿下订单,以次充好,毕竟一分价钱一分货,价格压到很低,自然服务质量很难保证,随便安排几个人就过来了,一定要警惕。
三、保洁工具
专业团队肯定是带着“吃饭的家伙”的,所以手头的各种清洁工具肯定是很完备的,包含对不同污渍都有清洁剂。
虽然日常保洁深度保洁不会像开荒保洁那样,需要大功率吸尘器,小铲刀,双面玻璃刮,各种清洁剂那么多,但基本的分色抹布,多用途拖把,污渍的清洁剂还是会有的。
如果遇到那种要业主准备工具的,一定不要选择这种公司!一点专业性都没有!
四、保洁流程
不规范的保洁服务顺利会很杂乱,打扫不干净不说,还变着法想多加钱!那些专业的保洁公司都是有自己的一套保洁技巧的,不仅可以快速搞好卫生,而且井井有条,让人看着就特别舒服,所以下单前询问下保洁公司/客服,有没有保洁的流程给你参考下。
好的保洁公司是有一站式服务的,会科学地区分区域进行打扫,例如从上到下,从里到外,客厅、卧室、厨房等地方也会进行合理的规划再动手保洁。
五、验收及售后流程
专业的保洁公司阿姨一般服务完一定有自己内部的检查流程,并有带队阿姨或服务顾问随时进行反馈;跟踪服务进度,服务问题解决。
这里为什么要强调这一点,因为很多宝子们可能找到的个人游击队阿姨,可能价格上低一些,但是验收流程没有,然后全靠自己去检查。之后如果保洁出现问题很难找到负责人来处理。
所以一定要提前问清楚有没有加时退费的流程,正规的保洁公司如果验收不及格是可以免费重做的,加时也会提前说明费用,公开透明,如果没有说明就要留个心眼了。
最后分享几点注意事项:
多对比价格和服务,才能找出性价比高又好的保洁公司,不要急着下单。
提前确认好时间和人数,确认工具是否需要额外准备。
人员到齐后,需要提前沟通自己装修需留下的装修材料和电器的纸箱和说明书,并做好记号,避免被当作垃圾直接丢掉。
施工的死角需要紧盯,例如吊顶处,踢脚线,空调口管道处,抽屉的边边角角等等。
保洁工作报告怎么写
物业保洁是物业服务中的一个方面,现在大部分的社区都是有正规的物业的,因此我们的生活才会便利了许多,下面我们就来一起看看物业保洁的情况吧~
物业保洁标准
保洁时间:每天12小时6:00-18:00.
清洁:每天一次全面清洁并随时保洁,保持地面洁净。
楼道清洁:每天清扫一次(保洁随时进行),保持楼道地面无污迹,楼梯扶手无灰尘。
垃圾清运:每天一次,并随时保证垃圾堆放不超过垃圾桶的2/3.
保洁消杀;垃圾房每天一次,垃圾存放点每周消杀三次。
停车场:每天清扫一次,保持地面洁净。
每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍
消防栓、消防指示灯、车位挡等公共设施。
每日用干毛巾擦拭灯具。
地下车库每月用鸡毛掸子清扫一次。
保洁工作量
保洁工作量不同公司设定的标准不同,一般一个物业单位对保洁人员人数的设定有两个原则:一是服务面积;二是服务业主人口。
另外物业类型不同对保洁人员数量的安排也不同。
物业总建面积一般一级物业公司会设置住宅类(公寓/别墅)每名保洁服务6000平米--7000平米;非住宅类每名保洁服务2000平米--4000平米。
另外参考服务户数:住宅类每名保洁服务100户--200户
保洁标准设定:一般高层楼道每周拖洗一次,
每天打扫一次。多层楼道每天拖洗一次。电梯轿厢每天擦拭两次。单元门窗玻璃每周全面保洁2次,每天擦拭。单元大厅每天拖洗。顶棚每周除尘。其他楼内电表箱、信报箱等附件及时除尘。
园区道路每天清扫一次,随时保洁,垃圾存放不超过4小时。路灯杆、庭院座椅等庭院附件随时保洁。
计算工作量要有具体的保洁标准,应实际逐项操作,才能得出合理准确的资料。
物业保洁工作流程
1、班前会(7:45--8:00),主管及领班带领,提出工作中的不足,和夜班交接。
2、分班总清(8:00--12:00)。主要以两个人为一组,把夜班遗留的包房彻底总清。按照总清标准及总清计画,有秩序的进行。
3、吃饭(12:00--12:30)。
4、分区域。男女洗手间各一人,大厅一人,走廊及清包人员按情况而定,随时调动。
5、各区域按照员工岗位职责迅速、有条不紊的开展工作。
6、下班前把工具清理干净。
保洁员岗位职责
保洁的工作报告应该怎么写?工作报告是范文中的一种形式。它是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会团体,按照有关规定,定期或不定期地向上级机关或法定对象汇报工作。下面我给大家带来保洁工作报告,欢迎大家阅读。
保洁工作报告120xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁负责区域加大后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了工作标准,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到公司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:现场工作要求,清洁程序,作装,仪容仪表。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在原有的七个单元的基础上变为八单元,主要清洁工在楼道及进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象,导致楼道较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工,整体环境泥土较多,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
四、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
(2)完成对公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新进员工的培训工作。
(4)完成特约清洁服务。
(5)完成了配合房开活动的工作。
五、卫生质量监督方面
随着ISO9001-2000质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。
六、工作中存在问题
1;泥土,无法有效的去除。
2;现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。
3;冬季卫生无法达到清洁标准。
4;在保证卫生符合标准的情况下,清洁工具的更换配件费用将有一定上升。
七、20xx年的工作安排;
1;加强保洁部的培训工作。
2;安排好保洁部的日常工作。
3;加生质量检查工作。
4;加强人员管理工作。
在20xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在20xx有更好的表现。
保洁工作报告2一年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司安排的各项保洁工作任务,我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作,同时也得到了上级领导和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下:
一、用心服务、提升保洁服务质量
xx公司保洁部承担xx公司3个办公区、两个室内保洁(约350多间办公室)以及10个家属区的保洁任务。是我们xx公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重,扎实开展“优质服务年”活动,延伸保洁服务项目,全力打造“xx保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里,纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。
一是在年初时xx公司接到省公司20xx年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后,公司领导及时召开会议,安排部署团拜会工作,制定具体服务方案,保洁部在接到任务时,立即组织各班组人员齐心协力,认真安排布置工作任务,高效的完成了1.6万平方米保洁任务。
二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作,狠抓安全责任落实,深化隐患排查治理。在大检查排查安全隐患34处。配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系,根据人员变动及时调整了应急队伍,明确了职责,落实了责任。
三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公.我们保洁部立即组织人力,对北楼全面进行了保洁,受到搬迁业主的.一致好评。四是认真作好清仓利库工作,加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册。五是积极配合xx中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时,配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作。
二、完善保洁标准化、细化工作流程
(1)在去年工作的基础上,完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部根据各岗位的实际情况,从规范班组服务流程着手,对各班组定人、定岗、定位,责任到人。同时,根据员工的工作能力及特长,做到“三划”(划点、划片、划楼),做到有事做,有责任区,依据划分的责任情况进行检查,发现问题立即整改。
(2)按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能专长,调动熟练工的积极性。这样使受培训者容易接受和掌握,即提高了受训者的技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
(3)按标准检查。在检查工作中,不走过场。杜绝一糊二混,发现问题及时提出,处理问题注意方法,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。目的只有一个,标准不放弃。持之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。
三、提升管理、强化员工素质
(1)首先强化管理人员的管理素质及业务培训,组织管理人员参加班组长学习培训班,通过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。
(2)加强培养保洁员素质,对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不同,开展岗位培训,在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛,并逐个演练,相互学习,相互交流,通过培训,使保洁质量和工作效率都得到很大提高。
(3)保洁服务质量,根据公司制定的保洁工作标准要求;认真按照保洁工作流程来完成每一个环节,并每月不定期对各管理区保洁员工作情况及保洁质量进行抽查,不论保洁区的大小,我们要求标准是一致的。责任人都必须认真的记录工作情况,根据工作情况记录来掌握工作进度和质量状况,做到心中有数,有据可查。
(4)安全方面管理;始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方针,全面实施“标准化”作业,对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查,并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程,落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度,做到常抓不懈,警钟常鸣。每周对员工进行安全培训,交底、强化员工安全意识;切实落实安全责任制,保证了安全管理工作的平稳运行。
(5)在公司开展“三节约”活动,引导和鼓励员工积极参加节能降耗活动,让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯,现在降耗创效已在员工中蔚然成风,每天大家都能记得少用一滴清洁剂,少浪费一个垃圾袋,并自觉地维护好自己的保洁工具,使企业的每一份资产都能用在刀刃上。
四、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情,保持高涨的工作。
2、与各部门积极配合,一起充分的分析和保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。
五、20xx年工作
1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。围绕全年安全目
标,深化隐患排查治理,进行安全风险管理教育培训,提高员工的安全风险意识及岗位安全技能。
2、强化一线保洁员工培训,提升职工队伍整体素质。完善员工岗位培训,推出岗位培训的内容,着力抓好培训工作,由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录,确保各保洁区的工作按高标准的实施。
3、认真做好xx公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清洗任务,明确任务、落实责任,实行谁主管谁负责,确保外幕墙的清洗工作顺利完成。
4、稳抓环境卫生,提高各保洁区的卫生质量,确保公司环境卫生创省卫生先进单位。
5、继续开展好“三节约”活动,从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种保洁工具、设施、设备,发现问题及时报修,不因人为原因而造成公司的能源浪费。
6、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流的高度,进一步完善考核评比,以高质量、高起点、高标准、严要求为基点,着力抓好定期检查评比,力戒干好干坏一个样,实行评优促差、奖优罚劣,对各班组评比实行末位淘汰制。
最后,希望我们公司可以走得更远更久,能够得到更多业主的信赖,能吸纳到更多有用的人才,发展得更强更好,让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
保洁主管岗位职责
保洁员岗位职责1
1、严格遵守集团公司各项规章制度。
2、严格执行清洁工作制度,坚守岗位,掌握保洁用品、用具的使用方法,出现突发及时汇报。
3、自行拟定保洁时间表,报物业公司服务中心批准;按照保洁时间表做好日常保洁工作。
4、安排保洁时间先于工作时间,保洁工作在上班前完成,不能影响公司正常工作。
5、保洁员出入公司各个场所,严禁发生偷窃行为。
6、不允许因个人情绪降低保洁质量。
7、保洁员请事先申请,获准后方可离开。
8、保洁员与员工礼貌相待,互相尊重。
9、有权制止员工的各种破坏卫生、污染环境的行为。
10、保洁员的卫生负责范围有:
保洁员岗位职责21、逐日数次用消毒水擦洗救济室、治疗室、观察室的床、桌椅及东西柜外表等。
2、用消毒水及时干净急诊地区的地面、墙面的血迹和吐逆液等。
3、认真干净大夫办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等,并根据医护职员要求,及时处理惩罚无用的标本,纸张及病人遗物等。
4、保持电话、电脑等医用电器和其他医疗帮助仪器的外表干净。
5、加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。
6、及时调换急诊地区的垃圾袋。
7、完成临时指派和各项任务。
8、为医护职员衣物盘点外送盘点领用,被服洗濯外送盘点并归放整洁,创建被服和事变服登记本,逐日盘点。
保洁员岗位职责31、应热爱本职工作,有责任心。
2、应虚心学习,不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理,做到随脏随洁。
3、相互间应搞好团结互助,如发生吵嘴、打架斗殴,立即予以制止,劝其辞退,性质严重交保卫科或辖区派出所处理。
4、应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。
5、应做到不迟到、不早退,特殊情况需要提前向项目部主管请示,以便工作安排:如请、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
6、工作要认真负责,要严格要求自己,要保质保量完成每日工作量。
7、应着装整洁,统一佩戴工号牌,树立良好的个人形象,不断培养和完善自身素质,不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。
8、严格按照操作规程操作,不偷工减料,不弄虚作。
9、严格消毒制度,对需要消毒的物品,做到规范操作、件件到位。
10、要爱护公物,注意节约水、电、气,不得私用电炉等大功率电器。
11、要加强安全防范意识,注意维护医院和病人的利益。
保洁员岗位职责41、负责酒店内的清洁工作,如大堂、走廊、卫生间、垃圾桶等;
2、保持各种用具的干净与整洁;
3、及时清洗各种用具器皿;
4、随时接受上级指派的工作,例如突发后的清扫工作;
5、熟悉各种清洁用具的使用。
保洁员岗位职责5一、遵守职业道德行为规范,树立为广大游人和各项目单位服务的思想,不断提高文明服务水平。
二、服从分配,听从指挥,严格遵守各项规章制度,保洁时不聚堆或做与工作无关的事。
三、时刻把安全放在第一位,自觉提高安全意识和自我保护意识,同时,对庄园内、游客存在的安全隐患报告领导及时解决。
四、熟练掌握各类街路、景点、草坪、绿化带应达到的卫生清洁指标和上级有关部门要求,坚守岗位,遵守纪律、积极工作,创造优美环境。
五、按时完成分担区内清扫保洁工作任务,主要道路(内环)、景点随时清洁,外环(包括停车场)做到一日四圈、全天保洁、卫生达标,无死角。
六、按划分的分担区掌握卫生设施状况和现状,及时发现存在的问题,并能及时解决。
七、了解庄园各景点基本情况,熟悉道路方向,为游客提供简单咨询和介绍。
八、队长(临时)负责当日卫生管理,了解当日客情和卫生情况,随时与主管和保洁员沟通,保证卫生清洁的及时性。
九、积极学习庄园规章制度,提高服务技能。
十、工作时间按照规定执行。
十一、工作地点包括庄园内所有主、辅道及景观周边路面(含雕塑)、草坪绿化区。
十二、工作内容
(1)垃圾的清洁对园区庄园内主、辅道及景观周边路面、草坪绿化区、雕塑的定点和随时清洁。
(2)垃圾的倾倒对收集的垃圾进行集中封装,并倾倒至垃圾站。
(3)垃圾的种类包括游客自带的饮料啤酒瓶、果皮纸屑、烟头、杂物以及餐饮废弃物,生活垃圾等。
十三、工作纪律
(1)听从公司领导指派,服从安排。
(2)严格遵守庄园各项规章制度。
十四、礼仪礼貌
(1)严格遵守庄园礼仪礼貌相关规定。
(2)工作中使用规范化的礼貌用语。
(3)正确穿戴工作服和使用劳动保护用品。
十五、考勤
(1)按时上下班,有事提前请,走请手续,条无主管签,记为旷工。
(2)每日签到,严禁替他人签到。
(3)无故迟到、早退1次30分钟以内,罚款10元,迟到、早退2小时以上记为当日旷工,罚当日工资,累计旷工2天,罚4日工资,并交人力部。十六奖惩
(1)热爱本职工作、工作效率高、任劳任怨、努力完成工作的;为公司工作提供有效建议和意见的;拾金不昧、收到游客书面或提议表扬,维护公司声誉的由主管打报告公司,申请奖励。
(2)工作懒散,不听指挥,不团结同事的、惹是生非制造谣言扰乱工作秩序的、给庄园声誉造成损失的无论轻重,一律交人力部。因个人原因,给庄园造成较少经济损失的,酌情包赔,严重的叫人力部,并包赔损失。
保洁员岗位职责61、保洁员在保洁主管直接领导下,服从分配,积极完成责任区域内的保洁工作,遵守公司各项规章制度,按要求穿工装,戴工牌,保持仪容仪表整洁,维护公司形象。
2、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂,注意安全不违章操作。
3、清洁大堂、门厅、电梯前室及步行楼梯,住户门前地面、墙壁卫生,排除垃圾。
4、清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、及不锈钢等设备。
5、清洁公共区域设备间、走廊卫生。
6、清洁公共区域环境卫生、玻璃卫生。
7、清洁楼内消火栓和管井内外卫生。
8、清洁客用电梯内外卫生。
9、向主管汇报所需清洁用品及设备,以便申请购。
10、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。
11、在公共场所拾获物品要及时上交主管处理。
执行及有效完成上级安排的其他工作。
保洁员岗位职责7一、服从领导,听从指挥,认真工作。严守劳动纪律,执行公司的规章制度。
二、上班时按规定着装,保持衣冠整洁。文明服务,自觉养成良好的'文明卫生习惯。
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作:
1、每日清扫公共场所两次以上,做到门窗、楼梯扶手无灰尘,天花、墙角无蜘蛛网,地面无垃圾、痰迹,瓷砖上无污垢,墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2、每日清扫、冲洗公厕四次以上,保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网,蹲坑无积物,便池无污垢,洗手盆台面无污渍,镜面无痕迹,地面清洁,厕所无异味。
3、每日及时清走垃圾筒内的垃圾,更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围无垃圾。
4、垃圾车每次装运垃圾后,及时用水将垃圾桶冲洗干净,打扫垃圾桶周围的垃圾,保持垃圾筒周围清洁。
四、爱护清洁工具,每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水,发现未关好的水龙头、照明灯,及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关,保证不出现长流水、长明灯现象。
六、对违反公司卫生管理规定的行为,大胆批评、制止。对不服从管理、教育的,及时向公司总经理反映。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉,不做其他与工作无关的事情。
八、完成分配的其他工作。
保洁员岗位职责8一、直接对主管领导负责,及时传达上级指示,定期向主管汇报工作,带领下属员工对小区进行清扫保洁。
二、带头工作,以身作则,调动员工的积极性,保质保量完成各项工作任务。
三、负责日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责和员工考勤,如有缺勤,及时安排补位清洁。
四、负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核,及时纠正日常工作中发生的不合格服务并做好记录,
五、负责定期对员工进行岗位培训,并作好培训记录。
六、负责对消杀和垃圾清运等进行现场监督检查,并作好质量记录。
七、负责检查员工保洁用具的使用和设备保养的完好情况,督促员工爱护工具和设备。
八、负责保洁用品购的编制和进货物品的验证工作,严格控制成本,使其合理使用,并协助仓库管理员合理贮存和保管。
保洁员岗位职责9一、自觉遵守公司,管理处各项规章制度,工作标准和《员工手册》的要求。
一、负责楼层公共区域地面、立面、顶面的清洁。
二、负责楼层公共区域设备设施的清洁。
三、负责楼层电梯门的清洁及消杀工作。
四、负责楼层公共卫生间的清洁及消杀工作。
五、负责楼层消防通道、会议室的清洁。
六、发现可疑人员及时通知监控室,必要时要先上前询问。
七、发现公共设备设施出现故障及时上报。
八、认真完成上级交办的其它工作。
保洁员岗位职责10一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;
二、负责公司办停车场卫生的清扫,保持所有停车场的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角;
三、负责停车场的清扫工作;
四、负责打扫各地面卫生,清扫走道垃圾,清洗痰盂;
五、保持停车场楼梯扶手、墙壁表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观;
六、保持停车场玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮、整洁;
八、墙面卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹,做到每周至少清扫一遍;
九、所有停车场痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象,表面干净无污迹,做到每天擦洗痰盂两遍;
十、垃圾箱位置设置合理、数量充足,无外溢现象,表面干净无污迹,每天清理两次;
保洁员岗位职责111、 遵守本单位和项目单位的规定、要求,尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作;
2、 负责保洁工作的具体实施,学习相关业务知识技能,接受培训,掌握清洁工具基本操作技能。
3、 因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意,如对上级做的决定有不同意见,应先完成再进行讨论;对班长工作上的调动或安排必须绝对服从;
4、 遵守正确的工作程序和方法,根据人流量多少随时做好保洁工作,并定时巡视重点区域;
5、 严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施,发生损坏或丢失时及时上报领班备案,由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂,严禁浪费。
6、 积极参加卫生突击工作,如:贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。
7、 向客户宣传卫生常识,劝阻并制止不卫生,不文明的现象和行为。
有义务维护公共设施、设备的正常使用状况,在保洁过程中,如发现公共设施有损坏,应及时上报。
保洁员岗位职责121、听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人对工作认真负责;
2、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务;
3、楼道每天清扫一次,整日保洁,楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次;
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭二次;
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次,楼道和单元门乱贴、乱画当日清理;
6、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾,道路和硬铺地面每天清扫一次;
7、垃圾箱每天清理一次,院庭卫生实行全天保洁;
8、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫,小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕,大雪组织集体清扫;
9、保管好清扫工具,清扫工具不丢失、不送人、定量发放;
10、垃圾桶每月消毒一次,其他每月消毒一次;
11、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向物业服务中心报告,否则视为失职;
保洁员岗位职责131、配合部门对道路停车收费、外场巡逻、环境监督和秩序维护等管理工作;
2、负责对道路绿化、保洁人员管理及日常工作检查;
3、负责园区内道路及附属物资进行日常维护、巡查并及时处理;
4、负责突发的响应:扫雪、节日布置、重大活动的配合;
5、协助处理各种违章行为、调解企业或客户的纠纷;
6、能熟练操作电脑办公软件,完成本部门各类文字拟定工作;
7、配合接驳车、王庄水库、道路停车场、12345工单的管理;
8、负责协管员的绩效及其他统计、人事管理;
9、协助公司的创新业务、活动策划、工程维修统计等工作;
10、完成领导交办的其他工作。
保洁员岗位职责141、负责办公楼层内的办公场所(包含各职能办公室)的清扫保洁。
2、负责办公楼层楼梯通道、卫生间的清扫保洁。
3、负责会议室、接待室的清扫保洁。
4、负责宣传栏、通告栏及文化墙的清洁。
5、负责办公楼层门口区域的保洁。
保洁员岗位职责151、负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
2、负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。
3、定期对室外沙井、雨污水井及管道和化奖池进行清理疏通。
4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。
5、负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消毒工作。
6、对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
7、完成上司交办的其他工作。
保洁员岗位职责161、主要负责公司内部的保洁及一些内勤工作。
2、因工作需要,需随叫随到,愉快的完成各个部门安排的临时性工作、突击性任务。
3、保持公司内部整洁,公共区域每天至少打扫一次,保证地面清洁、无纸屑、积水、污渍。
4、及时清理公司所有垃圾筐内的垃圾,并运送到制定地点。
保洁员岗位职责171、负责制订和完善各项保洁规章制度和作业流程并监督落实;
2、负责拟订年度保洁绿化工作、保洁绿化物品消耗,制订清洁保养标准及检查标准,保证高质量完成物业保洁工作和绿化养护工作;
3、负责查阅保洁、绿化的相关工作记录、巡检记录,每天对管理区域的保洁、绿化工作进行一次质量巡检并做好记录;
4、负责控制清洁用品的增加,努力降低成本,提高效益;
5、负责处理客户对保洁方面的投诉,并制订改进措施,努力提高服务质量;
6、负责组织对项目保洁各岗位人员的培训、考核工作,以及现场人员的协调;
7、做好每月工作小结,主持好保洁员工的例会,上传下达布置工作,解决难题,并对原始工作资料做好收集与存档。
8、完成上级领导交办的其他任务。
保洁员岗位职责181、负责辖区内楼道、卫生清洁,按照作业指导书标准执行;
2、对待业主、同事和来访客人应以礼相待,保持良好的员工形象;
3、作业操作时遇到业主或客人应停止工作避让,放置温馨提示牌;
4、负责业主户内有偿服务清洁类事务。
保洁员岗位职责191、指导、编排及监察清洁工作。监督,检查各项目各保洁岗位工作状况,管理各岗位现场工作;负责辖下物业片区巡视,对辖下物业项目卫生及小区环境工作进行专项检查。
2、每日巡查所辖项目清洁卫生,绿化工作,确保内外、公共区域的环境卫生。
3、每日检查报单完成情况,及时跟进并督促解决重大报单。
4、每月合理安排各项目现场保洁人员排班,负责项目保洁人员岗位的调配及安排。
5、每月制订日常消耗品申购,负责保洁物料统计、管理。
6、组织开展新入职保洁员和现场人员的技能指导培训,提高保洁服务质量。
7、建立并管理垃圾清运费用台账,监督管理垃圾清运工作。
8、负责家庭保洁业务相关开展工作,监督家庭保洁增值服务质量。
9、负责处理各项目业主对保洁服务的投诉。
10、领导交办其它工作。
保洁员岗位职责201、负责管理区域内清洁卫生急环境检查;
2、负责公司保洁人员工作管理、监督、检查、指导;
3、熟悉各项清洁药剂使用与情节保洁工作方法;
4、负责绿化、清洁、消杀的管理;
5、保质保量地完成领导交办的其他事项。
保洁员岗位职责211、负责对楼道、道路、车库、办公区域、绿化带等公共区域进行清洁。
2、负责对栏杆扶手、门窗、消防设施、信报箱、楼道开关、电梯轿厢等公共设施进行清洁。
3、负责对生活垃圾、杂物进行收集清运,及垃圾桶/箱的清洁和消杀。
4、负责屋面、转换层、排水沟渠、光井、消防通道等进行清洁。
5、负责清洁工具、设备的清洁、保管、保养并统一堆放至规定区域。
6、负责礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
7、协调处理管理范围内的各类矛盾纠纷、投诉、突发。
8、配合协助并监督集团公司各部门及项目部其他组别的工作。
保洁主管岗位职责汇编15篇
在我们平凡的日常里,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。大家知道岗位职责的格式吗?以下是我整理的保洁主管岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
保洁主管岗位职责1
1.负责全院的卫生质量及环境质量日常督导。
2.负责建立保洁人员工作标准及流程。
3.组织保洁人员完成每日卫生工作,完成卫生工作。
4.制定院内家具陈设维养,定期组织院内大查房工作。
保洁主管岗位职责21 保洁主管对物业经理进行负责,具体负责分管售楼处、样板房、的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。
2 保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。
3 保洁主管负责制定每月管理工作实施,并对工作逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置。
4 保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促保洁领班或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。
5 保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求,除定期检查以外,还要取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。
6 保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求保洁领班或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决。
7 服从并完成上级指派的其它工作。
保洁主管岗位职责31.保洁主管岗位职责保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度,热爱楼宇管理工作, 热心为业主服务,团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2. 保洁主管应对清洁的管辖区域了解,对环境清洁卫生负全面责任。
3. 保洁主管每天例行巡视检查制度,对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生,以及设施的状态情况做到心中有数,发现问题及时通知客服,并督促及时解决。
5. 为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态,保洁主管每天应全面检查两次,填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内,每月总结一次,报项目经理评定。
6. 每月发放卫生工具及清洁材料,工具及材料的领用应本着满足工作实际需要, 努力降低消耗,节约成本,从严控制的原则。
7. 组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验,取长补短,不断改进日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清洁标准。
保洁主管应具备的基本素质
1. 有较强的组织协调能力,有物业保洁管理经验。
2. 具有较强的责任心,较高的职业道德,任劳任怨的奉献精神。 3. 熟悉各项保洁工作的流程和操作方法。
保洁主管每日工作流程
(具体时间视情况而定)
7:30 监督检查保洁人员上岗情况 7:30 - 7:40 组织晨会 7:40 - 7:50 监督领取物料
7:50 -11:30 监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查 11:30-12:30 午餐休息时间
12:30-16:20 卫生检查、巡视园区、安排一些临时性工作 16:20-16:30 每日总结例会
保洁主管岗位职责41、负责指导和监督保洁工作;
2、负责公司对外保洁特约服务的商洽工作;
3、负责安排协调部门对客户的保洁特约服务工作;
4、负责公司对分包方外包保洁日常工作的监督管理;
5、协助经理负责行政事务管理;
6、协助经理负责部门年度预算和成本管理;
7、领导安排的其它工作。
保洁主管岗位职责51、根据管理处的`管理目标,制定本部门目标,编制保洁工作年度、季度、月度;
2、根据管理处实际情况,编制保洁工作的具体作业程序、保洁标准、检查考核评分标准和奖惩措施,经管理处经理批准后组织实施;
3、指导、组织、管理、培训、检查保洁工作。
4、对各种保洁设备、物料性能熟悉,能灵活运用,提高保洁水准及效率;
5、遵守公司安全规定及防止工作意外,避免伤害员工或他人并在责任范围内应对紧急的突发处理等;
6、协助、配合街道居委会开展爱国卫生运动,组织卫生常识宣传,劝阻和制止不卫生、不文明现象和行为;
7、完成上级交办的其他任务。
保洁主管岗位职责61、根据现场情况制定作息时间、岗位安排、质量标准、工作流程,实施定人、定岗位、定标准的统一管理;
2、编制工作,具体规定日、周、月、季应做项目,并跟进、监督执行情况;
3、编制清洁用品、物料使用,控制清洁成本,并负责保管、分配;
4、完成项目员工入离职的相关手续签订及工资表的制作报人事部备档;
5、定时、定区域巡视检查各点作业情况,包括项目、质量,工作记录等;
6、检查或日常工作中,发现问题时,应与员工一起查找原因、找出解决办法并加以改正;
保洁主管岗位职责7保洁主管在物业管理中心经理的指导下,全面负责项目的整体环境卫生工作,对项目经理负责。具体工作如下:
1、负责保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想和工作动态,解决疑难题,并定期向项目经理汇报。
2、熟悉项目内的楼栋数量,楼座排列,道路分布及面积,绿地分布及面积,公用设施设备的数量及分布。
3、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量,合理配置保洁人员,确保项目内不留卫生死角。
4、严格按照保洁操作规程,操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍,有效制止违章操作,现场指导保洁工作,使考核结果与员工绩效挂钩。
5、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。
6、负责保洁员的岗位技能培训工作。
7、负责每周保洁例会的组织工作,宣传公司的企业文化及各项规章制度。
8、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。
保洁主管岗位职责8岗位职责:
1、负责对服务中心环境卫生、绿化方面工作的管理;
2、负责对服务中心保洁员、绿化员进行岗位培训,做好培训记录;
3、负责服务中心环境卫生、清洁、绿化工作进行检查、监督、指导,以及对保洁员、绿化员进行考核,并做好记录;
4、按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象,发现重大问题及时上报;
5、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉;
任职资格:
1、25~45岁,大专及以上学历,物业管理专业更佳;
2、具有三年以上高档住宅物业环境管理工作经验;
3、精通物业服务环境条线各项工作的具体内容、标准、程序。
保洁主管岗位职责9所属部门:
ktv楼面部
直接上级:
ktv行政经理
直接下级:
保洁员
下面来看看这一岗位职责的详细内容:
①需要对ktv上级领导负责,认真完成上级所安排的各项任务
②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定,保证好良好的ktv运营状态
③做好本部门员工搬迁例会工作,认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求,并把工作分配给本部门的员工
④认真做好本部门员工的考勤与排休工作,岗位分配表并处理好员工的请、交接班、迟到等相关事宜。
⑤认真做好本部门员工的思想道德教育,并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量
⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议,认真听取上级领导的工作批示和建议,改造部门的运作和工作质量,不断提高管理水平
⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作,充分利用,禁止浪费现象
⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况,将实际情况反映给上级、控制损耗率
⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作,为保持ktv良好形象做好基础工作
保洁主管岗位职责10保洁主管岗位职责标准
保洁主管在服务中心主管领导下,负责实施住宅区的保洁工作,美化、净化居住环境。其职责如下:
一、保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度,考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量,合理配备保洁人员,确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺,落实“门前三包”责任,严禁摆摊设点,占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施,每月组织召开保洁情况分析会,总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作,确保服务质量。
九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
保洁主管岗位职责111、明确责任范围及工作标准,不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生目标管理责任制,认真执行清洁卫生工作规范,及时做好各种工作安排与检查;
2、负责制定工作,合理安排人才、物力、财力,并负责监督实施及总结,对下属员工的安全作业、物料消耗、设备等管理责任;
3、制定各项培训,定期开展内部培训。
保洁主管岗位职责121)向管理处经理负责,全面管理本部门的各项工作;
2)负责制定工作、,合理安排人才、物力、财力,并负责监督执行、实施及总结、,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任;
3)组织属下员工认真完成各项日常工作,加强自身管理知识学习,制定部门各项培训,定期开展员工培训,不断提高管理水平和员工的业务技能;
4)指挥员工严格执行作业操作规程,正确使用保洁设备、工具和清洁剂;
5)报告管理处经理本部门各项工作的完成情况,发现问题及时整改;
6)抓好部门的环保意识建设,关注环境影响,节约能源,防止污染;
7)坚持每天巡视小区二遍,有效制止各种违章现象,检查督导各班操作规程的执行情况;
8)积极开展有偿保洁服务,负责安排和跟进工作,提高服务效率和服务质量,增加管理处的经济收入;
9)努力做好属下员工的思想品质教育,提高部门凝聚力,最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感;
10)加强同其他部门的工作协调和沟通,树立整体服务意识;
11)负责部门物料的、申购、使用和控制,做到物尽其用;
12)、收集环境保洁部质量/环境管理记录,做好统计、分析、改进、创新等工作;
13)完成上级领导交办的其他任务。
保洁主管岗位职责131、负责五星级酒店项目保洁整体工作的制定及监督实施过程
2、负责与甲方保持良好沟通,随时根据甲方需求提升服务质量
3、负责合理性安排员工岗位及做好培训工作
4、协助上级领导完成临时性工作
保洁主管岗位职责14所属部门: ktv楼面部
直接上级: ktv行政经理
直接下级: 保洁员
详细内容:
①需要对ktv上级领导负责,认真完成上级所安排的各项任务
②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定,保证好良好的ktv运营状态
③做好本部门员工搬迁例会工作,认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求,并把工作分配给本部门的员工
④认真做好本部门员工的考勤与排休工作,岗位分配表并处理好员工的请、交接班、迟到等相关事宜。
⑤认真做好本部门员工的思想道德教育,并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量
⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议,认真听取上级领导的工作批示和建议,改造部门的运作和工作质量,不断提高管理水平
⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作,充分利用,禁止浪费现象
⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况,将实际情况反映给上级、控制损耗率
⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作,为保持ktv良好形象做好基础工作
保洁主管岗位职责15保洁部经理岗位职责
保洁部经理在项目经理领导下,负责实施住宅区的保洁工作,美化、净化居住环境。保洁部经理岗位职责如下:
一、1.在项目经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2负责制定本部门年度培训、管理、年度财务预算。
3.负责管理项目服务范围内清洁、绿化、生活垃圾、专项保洁、接待、回访等项服务工作。
4.参加项目经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月。
6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理医患(客户)投诉。
7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.遇有紧急事故,协助处理善后工作;
9. 接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告;
10. 定时巡视检查清洁及绿化设施情况;
二、保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向服务中心主管汇报。
三、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、、抽查、项目定期检查等检查制度,考核结果切实与员工工资挂钩。
四、合理配置服务区域内保洁和清扫工具的数量,合理配备保洁人员,确保服务区内不留卫生死角。
五、坚持每天巡视各住院病区、医技楼、门急诊楼2次,有效制止各种违规现象,现场督导保洁工作。
六、经常检查门诊部、住院部、医技楼、行政楼等区域,落实“门前三包”责任。
七、负责保洁内务管理工作的安排和实施,每月组织召开保洁情况分析会,总结一周保洁工作。
八、负责保洁员的岗位技能培训工作,确保服务质量。
九、带领保洁各班完成项目经理安排的临时任务。
十、完成上级领导交办的各项任务。
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